| 為什么有那么多酒店選擇人力資源外包? |
| 發布時間：2017-07-15 丨 閱讀次數： |
據調查數據顯示，國內80%以上的酒店正在使用或者有使用HRO的意向。究竟人力資源外包的魅力何在呢?下面小編就為大家簡要地羅列出外包的3點優勢。 專業機構規模化運作，降低單個酒店成本 專業化的外包服務在大幅減少人力資源管理環節成本流失的同時，還能幫助酒店平衡淡旺季和突發性用工需求。數據顯示，采用人力資源外包，企業人力成本可降低20%到30%。 簡化人力資源管理規程，專注酒店核心業務 研究表明，人力資源管理工作中的事務性工作占比達65%—75%，而直接影響企業發展的戰略性工作僅占30%。通過人力資源外包，酒店可以從繁瑣的基礎性工作中擺脫出來，專注核心業務，提高競爭力。 降低人力資源風險，避免各項勞動糾紛 人力資源管理通常伴隨著一系列福利社保、人事糾紛、工傷風險等。在人力資源外包關系中，外包人員與酒店沒有直接的隸屬關系。在采訪中，廣納人力資源負責人也表示，廣納所有的外派人員管理性事務均由廣納全權負責，這在很大程度上幫助酒店避免了用人方面的風險。 人力資源外包真的是萬能的嗎，酒店HR的憂慮何在? 雖然人力資源外包的發展勢頭迅猛，但我們不難發現，外包在酒店行業的應用程度其實遠低于其他行業。它在酒店行業出現的“水土不服”主要表現為以下3點： 人員質量參差不齊，影響酒店服務質量及品牌形象 人力資源外包在我國仍處于發展階段，外包企業人員素質差、服務意識淡薄等問題比較嚴重。對酒店行業而言，一線員工的服務質量直接影響著酒店的品牌口碑。采訪過程中，廣納合作中的杭州某星級酒店負責人也向小編表達了同樣的擔憂，他表示服務質量的好壞是決定酒店生存與否的關鍵，該酒店之前合作過幾家外包企業，但最終都因為員工操作不規范、與客人發生沖突等問題而終止了合作。現在該酒店的外包人員都是經過廣納事先嚴格培訓的，酒店面試合格后才能上崗，這才最終免去了這一煩惱。 外包人員用工關系不穩定，造成酒店損失 酒店采用人力資源外包的動因，很大程度上是為了平衡淡旺季和突發用工的需求，這就要求外包企業具有快速調派人員的能力。很多外包企業自身用工關系不穩定，無法快速適應酒店的用工需求，員工擅自離崗、崗位“被空缺”現象屢見不鮮。小編也針對這一問題請教了廣納的負責人，他認為廣大酒店在選擇外包合作企業的時候，最好能對合作企業的用人制度、員工職業規劃、薪酬福利制度等情況做一個深入的了解，以確保今后用工關系的穩定性。 外包人員與酒店無勞動合同關系，管理困難 外包人員的勞動關系隸屬于第三方外包企業，薪酬也是由外包企業直接發放的，這就導致酒店管理者在外包人員管理上顯得多少有些力不從心，外包人員與酒店員工甚至領導發生口角的事件時有發生。事實上，要避免管理上的風險，酒店需要與外包合作企業隨時保持良好的溝通，在廣納，這種溝通的橋梁就是他們的外派駐店主管。這或許也是酒店在與第三方外包企業合作時，可以參考效仿的一種方式，通過外包公司的駐店管理人員來避免外包人員日常管理上的風險。 在講究勞動分工的當下，人力資源外包已成為酒店人力資源管理的必然發展趨勢。然而如何在保證酒店服務質量、維護品牌口碑的前提下，更好地利用人力資源外包來解決酒店的一線用工難題，還需要酒店HR與外包企業的共同努力。 杭州仁本人力資源服務有限公司酒店外包服務部致力于酒店宴會廳、中西餐、廚房等人員外包、樓層(客房)外包以及派遣業務已達2年之久，已獲得客戶的一致好評。業務咨詢：0571-85118191 |
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