| 這家快遞公司倒閉了？不要啊，包裹還在路上... |
| 發(fā)布時間：2017-02-16 丨 閱讀次數(shù)： |
近日，網友“佐小祎_”在百度貼吧上，發(fā)起話題帖“圓通快遞北京站點倒閉”。
其他網友在貼吧里也紛紛表示：自己的快遞也滯留了好多天~ 有網友稱：自己聯(lián)系賣家，賣家說將重新找其他快遞補發(fā)。 記者撥打圓通官網公布的北京市海淀區(qū)花園橋站點客服電話發(fā)現(xiàn)，該站點座機為欠費狀態(tài)，兩個手機號均已暫停服務。 另有北京市大興區(qū)金融街融匯小區(qū)數(shù)名居民反映，圓通快遞發(fā)貨速度較慢，客服電話打不通。
圓通回應：不存在“積壓、欠薪、倒閉、大面積走人”情況 圓通工作人員告訴記者，百度貼吧發(fā)帖者去站點時正好有一輛快遞車卸貨，并不存在“積壓、欠薪、倒閉、大面積走人”的情況。 該工作人員說，年初小高峰，由于部分電商快件的陸續(xù)發(fā)貨，以及日常的快件收發(fā)，在整體運營上有一定壓力，時效會受到影響。雖然年初已采取措施，最大限度保證人員及時返崗，但不能保證所有人員全部到位，這也是發(fā)貨慢的一個因素。 關于“花園橋站點客服電話打不通”一事，該工作人員稱，雖然公司要求各站點及時更新客服電話號碼，但不排除有些網點上報不及時、系統(tǒng)沒有及時更新的情況。公司將篩選一下全國網點，看是否有類似的情況，以避免引發(fā)不必要的麻煩。 針對網友“圓通可能在對網點進行調整”的猜測，該工作人員予以否認，稱最近并未調整網點。該工作人員建議，公司的客服渠道有很多，比如微信、支付寶的服務號、官網客服等，如果客戶撥打95554熱線沒有得到回復，也可以選擇其他渠道。 據了解，圓通快遞員有離職人員，但是在一定正常范圍內的離職。從加盟網點的數(shù)量上來說，圓通的網點均為小片區(qū)經營，全網的快遞量雖多，但分攤到單個加盟商的體量就比較小，即使出現(xiàn)積壓等狀況，波及的范圍也可以控制，通過兄弟公司的幫助及人員調配等措施也可以及時處理。 國家郵政局表示： 針對近日媒體連續(xù)報道部分快遞企業(yè)末端網點發(fā)生運營異常、快件積壓無人派送等情況，國家郵政局市場監(jiān)管司2月15日發(fā)出通知，要求各省(區(qū)、市)郵政管理局迅速行動，通過召開會議、現(xiàn)場檢查、視頻監(jiān)控等多種方式，盡快摸清轄區(qū)內快遞企業(yè)恢復生產與網絡運營情況，有效防范和遏制網點運營不穩(wěn)定、快遞投遞不及時問題，切實維護廣大人民群眾合法用郵權益。 怎樣才能留住“快遞小哥”? 其實，春節(jié)過后，快遞站點包裹堆積，快遞送達不及時的現(xiàn)象并非圓通一家。 最近也曝出了不少這樣的消息：快遞小哥走了;快遞小哥轉行去送外賣了。 一名快遞員說：“我以前有個同事就去送外賣了，公司還配了沖鋒衣、電瓶車等，每天就是吃飯的時候最忙，平時空閑得很，比送快遞要輕松許多。但收入卻不低，送一份外賣的提成有五六塊錢，遠比快遞派件要高。” 至于快遞行業(yè)和外賣行業(yè)收入差異的問題，多家快遞公司的人表示：的確存在這種情況。來自外賣行業(yè)的競爭也給招工帶來了很大壓力。 快遞投資者、快遞專家趙小敏也曾表示：“2016年是快遞公司集中上市的一年，2017年將是快遞網點批發(fā)式出事的一年。” 快遞改行送外賣?這或許并非普遍現(xiàn)象。但是，面對這些積壓如山的快遞，大家關心的不僅是“我的快遞還沒給送!”更重要的是，在電商行業(yè)發(fā)展如此迅猛，網民購買力不斷提升的情況下：快遞小哥走了，今后的網購要怎么辦?快遞行業(yè)如何才能留住快遞小哥?或許，留住“快遞小哥”需要的不僅是薪資，還要讓他們有保障、有盼頭。 |
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