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這家快遞公司倒閉了?不要啊,包裹還在路上...
發(fā)布時間:2017-02-16 丨 閱讀次數(shù):

  近日,網友“佐小祎_”在百度貼吧上,發(fā)起話題帖“圓通快遞北京站點倒閉”。

  


 該網友稱,有8件快遞在北京花園橋站點停了半個多月,一直沒有收到。去該站點后,有幾萬件堆壓快遞。幾個圓通工作人員對該網友表示,公司欠了他們8、9萬元工資。

  


  其他網友在貼吧里也紛紛表示:自己的快遞也滯留了好多天~


  有網友稱:自己聯(lián)系賣家,賣家說將重新找其他快遞補發(fā)。


  記者撥打圓通官網公布的北京市海淀區(qū)花園橋站點客服電話發(fā)現(xiàn),該站點座機為欠費狀態(tài),兩個手機號均已暫停服務。


  另有北京市大興區(qū)金融街融匯小區(qū)數(shù)名居民反映,圓通快遞發(fā)貨速度較慢,客服電話打不通。

  


  圓通回應:不存在“積壓、欠薪、倒閉、大面積走人”情況


  圓通工作人員告訴記者,百度貼吧發(fā)帖者去站點時正好有一輛快遞車卸貨,并不存在“積壓、欠薪、倒閉、大面積走人”的情況。


  該工作人員說,年初小高峰,由于部分電商快件的陸續(xù)發(fā)貨,以及日常的快件收發(fā),在整體運營上有一定壓力,時效會受到影響。雖然年初已采取措施,最大限度保證人員及時返崗,但不能保證所有人員全部到位,這也是發(fā)貨慢的一個因素。


  關于“花園橋站點客服電話打不通”一事,該工作人員稱,雖然公司要求各站點及時更新客服電話號碼,但不排除有些網點上報不及時、系統(tǒng)沒有及時更新的情況。公司將篩選一下全國網點,看是否有類似的情況,以避免引發(fā)不必要的麻煩。


  針對網友“圓通可能在對網點進行調整”的猜測,該工作人員予以否認,稱最近并未調整網點。該工作人員建議,公司的客服渠道有很多,比如微信、支付寶的服務號、官網客服等,如果客戶撥打95554熱線沒有得到回復,也可以選擇其他渠道。


  據了解,圓通快遞員有離職人員,但是在一定正常范圍內的離職。從加盟網點的數(shù)量上來說,圓通的網點均為小片區(qū)經營,全網的快遞量雖多,但分攤到單個加盟商的體量就比較小,即使出現(xiàn)積壓等狀況,波及的范圍也可以控制,通過兄弟公司的幫助及人員調配等措施也可以及時處理。


  國家郵政局表示:


  針對近日媒體連續(xù)報道部分快遞企業(yè)末端網點發(fā)生運營異常、快件積壓無人派送等情況,國家郵政局市場監(jiān)管司2月15日發(fā)出通知,要求各省(區(qū)、市)郵政管理局迅速行動,通過召開會議、現(xiàn)場檢查、視頻監(jiān)控等多種方式,盡快摸清轄區(qū)內快遞企業(yè)恢復生產與網絡運營情況,有效防范和遏制網點運營不穩(wěn)定、快遞投遞不及時問題,切實維護廣大人民群眾合法用郵權益。


  怎樣才能留住“快遞小哥”?


  其實,春節(jié)過后,快遞站點包裹堆積,快遞送達不及時的現(xiàn)象并非圓通一家。


  最近也曝出了不少這樣的消息:快遞小哥走了;快遞小哥轉行去送外賣了。


  一名快遞員說:“我以前有個同事就去送外賣了,公司還配了沖鋒衣、電瓶車等,每天就是吃飯的時候最忙,平時空閑得很,比送快遞要輕松許多。但收入卻不低,送一份外賣的提成有五六塊錢,遠比快遞派件要高。”


  至于快遞行業(yè)和外賣行業(yè)收入差異的問題,多家快遞公司的人表示:的確存在這種情況。來自外賣行業(yè)的競爭也給招工帶來了很大壓力。


  快遞投資者、快遞專家趙小敏也曾表示:“2016年是快遞公司集中上市的一年,2017年將是快遞網點批發(fā)式出事的一年。”


  快遞改行送外賣?這或許并非普遍現(xiàn)象。但是,面對這些積壓如山的快遞,大家關心的不僅是“我的快遞還沒給送!”更重要的是,在電商行業(yè)發(fā)展如此迅猛,網民購買力不斷提升的情況下:快遞小哥走了,今后的網購要怎么辦?快遞行業(yè)如何才能留住快遞小哥?或許,留住“快遞小哥”需要的不僅是薪資,還要讓他們有保障、有盼頭。

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